ICA se asocia con Cleveron para desarrollar la red agnóstica de recogida de ICA

ICA, el principal minorista sueco de comestibles, se ha asociado con Cleveron, una empresa tecnológica especializada en soluciones de entrega de paquetes basadas en la robótica, para transformar los procesos de entrega de paquetes en las tiendas de todo el país. ICA utiliza la tecnología de Cleveron para automatizar los puntos de recogida manual en sus tiendas. El exitoso proyecto piloto desarrollado entre ICA y Cleveron finalizó en abril de 2022 y, a principios de 2024, las empresas ya habían automatizado 75 puntos de recogida en tienda.

Esta colaboración entre ICA y Cleveron representa un paso importante hacia la adopción de soluciones de paquetería más eficientes y sostenibles en Suecia. Aprovechando la tecnología robótica de Cleveron, ICA mejora la experiencia de sus clientes y la eficiencia operativa, logrando así una ventaja competitiva. Esta automatización permite que el personal se dedique a tareas más importantes, lo que supone un avance sostenible e innovador en la logística minorista.

Ott Pabut, miembro del consejo de administración de Cleveron, comparte su visión sobre cómo la asociación con ICA está remodelando el panorama de la logística minorista, haciendo hincapié en el impacto transformador de su cooperación. "Estamos encantados de colaborar con ICA, líder del sector de la alimentación en Suecia, para redefinir el panorama de la paquetería. Nuestra innovadora tecnología robótica, integrada en la red de ICA, no se limita a la automatización, sino que revoluciona el servicio al cliente y las operaciones en tienda. Esta asociación es un paso adelante en nuestra misión de hacer que la entrega de paquetes sea más eficiente, cómoda para el cliente y sostenible. Es una época apasionante para la logística minorista y, junto con ICA, estamos estableciendo nuevos puntos de referencia en el sector."

Per Carlén, Gerente Comercial de Servicios de Conveniencia y Paquetería de ICA, afirma: "En ICA, nuestro objetivo es simplificar las tareas cotidianas de nuestros clientes, lo que nos ha llevado a crear la red ICA Agnostic Delivery para ofrecer la máxima comodidad. Nuestro objetivo es agilizar los procesos, aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. En el competitivo mercado minorista actual, evolucionar es esencial para mantener nuestra posición de liderazgo y nuestra cuota de mercado. Nuestra colaboración con Cleveron, incorporando su tecnología robótica a nuestro proceso de trabajo, va más allá de conservar nuestra posición; se trata de innovar para mejorar el servicio y simplificar la vida de nuestros clientes."

Con las soluciones de Cleveron, los clientes pueden hacer que sus paquetes de terceros sean enviados a una tienda ICA de su elección. La tecnología incluye taquillas para paquetes y sistemas robóticos, que permiten a los clientes recoger rápidamente sus pedidos en cuestión de segundos, en lugar de tener que hacer cola durante varios minutos y esperar a que los empleados de la tienda les entreguen los paquetes. Esto no sólo simplifica el proceso, sino que también libera a los empleados del tiempo que antes dedicaban a la entrega manual de paquetes.

Sofie Pettersson, Gerente de Desarrollo Comercial de ICA, añade: "A medida que adoptamos los avances tecnológicos en nuestras operaciones, buscamos constantemente formas de prestar mejores servicios a nuestros clientes. La integración de la tecnología robótica de Cleveron encaja perfectamente con nuestra visión de mejorar la comodidad y la eficiencia. Esta asociación subraya nuestro compromiso por mantenernos a la vanguardia del mercado y ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes."


Acerca de ICA Suecia
ICA Suecia es el principal minorista de comestibles de Suecia y ofrece cuatro tipos distintos de tiendas: Kvantum, Maxi, Nära y Supermarket. ICA Suecia colabora con minoristas independientes de ICA en un modelo de franquicia; cada tienda es de propiedad independiente, pero está coordinada por la organización central, el Grupo ICA. Conocida por su adaptación local y su gran atención a la sostenibilidad y la implicación de la comunidad, ICA Suecia es una pieza clave en el sector minorista sueco.


Acerca de Cleveron
Cleveron, una empresa tecnológica estonia, es líder mundial en innovación en la entrega de paquetes, especializada en la creación de soluciones robóticas de paquetería que automatizan la entrega de último tramo. En la actualidad, las soluciones de Cleveron son utilizadas por gigantes del comercio minorista como Zara y H&M y por empresas de logística como DHL y UPS en más de 51 países de todo el mundo. Al aprovechar las soluciones de Cleveron, las empresas pueden reducir los costes de entrega de último tramo, agilizar las operaciones de entrega y devolución de paquetes y mejorar la experiencia omnicanal del cliente.