Cleveron pakub terviklahendust, mis hõlmab innovaatilisi pakiautomaate, tarkvara ja järelteenindust. Klienditoe tiim tagab probleemide kiire lahendamise, pakkudes parimat teenindust nii klientidele kui ka partneritele.
Mis on Sinu roll meie tiimis?
Tööaeg E-R 09:00-17:00
Oled osa kaugtoe tiimist, kuhu kuuluvad klienditoe ja tehnilise toe spetsialistid
Õpid põhjalikult tundma Cleveroni pakutavaid tooteid ja teenuseid
Võtad vastu klientide ja partnerite pöördumisi peamiselt e-posti ja/või kliendiportaali kaudu
Pakud meie klientidele ja partneritele tõrgete esinemisel kliendituge ja esmast nõustamist eesti ja inglise keeles peamiselt kirja teel, vajadusel ka kõnekeskuse kaudu
Analüüsid ja prioritiseerid sissetulevaid pöördumisi ning lahendad või eskaleerid järgmisele tasemele vastavalt sisemistele protsessidele ja teenustaseme kokkulepetele
Koos teiste klienditoe spetsialistidega kannad hoolt pideva infovahetuse toimimise eest nii tiimi ja ettevõtte siseselt kui ka klientide ja partnerite suunal
Panustad pidevalt sisemiste protsesside arendamisesse ja tiimi töö tõhustamisesse
Milliseid kogemusi Sinult ootame?
E-posti, teksti- ja tabeltöötlusprogrammide ning Windowsi operatsioonisüsteemide kasutamise oskus
Jira või mõne muu piletihaldussüsteemi kasutamise kogemus
Kokkupuude raportite ja juhendite koostamisega
Kasuks tuleb eelnev töökogemus kasutajatoe spetsialistina, klienditoe spetsialistina või tehnilise toe spetsialistina
Milliseid oskuseid Sinult ootame?
Suurepärast koostöö- ja suhtlemisoskust
Inglise keele oskust nii kõnes kui kirjas vähemalt B2 tasemel, et tagada sujuv kommunikatsioon
Huvi tehniliste tõrgete lahendamise ja klienditoe töö vastu
Head tehnilist taiplikkust ja analüüsivõimet
Iseseisvust, kohusetunnet ja initsiatiivikust
Kasuks tulevad teadmised elektroonikast, mehhatroonikast, automaatikast, robootikast, Linux operatsioonisüsteemidest
Mida meie Sinule pakume?
Tööalast väljaõpet
Puhkust 6 nädalat aastas
5 tööaasta täitumisel 10 päeva lisapuhkust igal aastal
Mentorlust ja arenguvõimalusi
Hübriidtöö võimalust
Meeleolukaid tiimiüritusi
Väärtuspõhist töökeskkonda
Võimalust areneda ettevõtte siseselt edasi
Kandideerimise tingimused
Koos oma kandidatuuriga palun saada meile kirjalikult või videoga vastused järgmistele küsimustele:
Mis motiveerib Sind Cleveroniga liituma?
Mida saab iga klienditoe töötaja teha, et ületada klientide ootuseid?
Kandideeri kohe
Kandideerimise tähtaeg on 17. märts 2025.
Töö asukohaks on Viljandi kontor või osaliselt kodukontor.
Oleme läbipaistvad! Me tutvume lõppvooru kandidaatide infoga, mis on nähtav avalikes veebikanalites ja sotsiaalmeedias.
Pärast kandideerimissoovi edastamist saabub Sinu e-posti aadressile kinnitav teade kandideerimisandmete eduka kohale jõudmise kohta. Video laadimine võib võtta paar minutit, ära sulge enne veebibrauserit, kui Sulle kuvatakse kinnitav teave.Juhul kui sa sellist kinnitavat kirja ei saa, võta palun meiega ühendust meiliaadressil [email protected].
