Klienditoe spetsialist

Cleveron pakub terviklahendust, mis hõlmab innovaatilisi pakiautomaate, tarkvara ja järelteenindust. Klienditoe tiim tagab probleemide kiire lahendamise, pakkudes parimat teenindust nii klientidele kui ka partneritele.

Milline on Sinu roll meie tiimis?

  • Töö toimub vahetustega E-R (9.00-17.00; 13.00-21.00)
  • Õpid põhjalikult tundma Cleveroni tooteid
  • Suhtled klientide ja partneritega, et lahendada tekkinud probleeme
  • Monitoorid toodete toimivust, minimeerides seeläbi seisakuid pakiautomaatide tarkvaraliste ja riistvaraliste probleemide esinemisel
  • Juhendad Cleveroni tehnikuid ja partnereid 
  • Panustad toodete pidevasse parendamisse läbi selle, et tood teadmise rikete kohta õigete inimesteni
  • Teed ettepanekuid, kuidas saaksime partnereid paremini toetada (näiteks hooldus- ja paigalduspartnereid)

Milliseid kogemusi Sinult ootame?

  • Kogemus teksti- ja tabeltöötlusprogrammidega ning Windowsi operatsioonisüsteemidega
  • Jira või mõne muu piletihaldussüsteemi kasutamise kogemus
  • Kokkupuude raportite ja juhendite koostamisega
  • Kasuks tuleb eelnev töökogemus kasutajatoe spetsialistina, IT-spetsialistina või tehnilise toe spetsialistina

Milliseid oskuseid Sinult ootame?

  • Head suhtlemisoskust ja soov klienti aidata
  • Inglise keele oskust nii kõnes kui kirjas vähemalt B2 tasemel, et tagada sujuv kommunikatsioon meie välispartneritega probleemide lahendamisel
  • Probleemide lahendamise, analüüsimise ja tõrkeotsingu oskuseid
  • Oskust lugeda ja tõlgendada logifaile ning dokumentatsiooni
  • Kasuks tulevad teadmised elektroonikast, mehhatroonikast, automaatikast, robootikast, Linux operatsioonisüsteemist

Mida meie Sinule pakume?

  • Väljaõpet
  • Puhkust 6 nädalat aastas
  • 5 tööaasta täitumisel 10 päeva lisapuhkust igal aastal
  • Mentorlust ja arenguvõimalusi
  • Hübriidtöö võimalust
  • Meeleolukaid tiimiüritusi
  • Väärtuspõhist töökeskkonda
  • Võimalust areneda ettevõtte siseselt edasi

Kuidas kandideerida?

Koos oma kandidatuuriga palun saada meile vastused järgmistele küsimustele:

  • Mis motiveerib Sind Cleveroniga liituma?
  • Mida saab iga klienditoe töötaja teha, et ületada klientide ootusi?

Oleme läbipaistvad! Me tutvume lõppvooru kandidaatide infoga, mis on nähtav avalikes veebikanalites ja sotsiaalmeedias.

Kandideeri kohe

Kandideerimise tähtaeg on 19. juuni 2024.

Töö asukohaks on Tallinna või Viljandi kontor või osaliselt kodukontor.

Kui soovid cleveroonikuks saada, siis kandideeri esimesel võimalusel. Edasilükkamise korral ei pruugi Sinu ametikoht enam aktiivne olla, kuna Cleveron on võtnud omale õiguse lõpetada konkursid sobiva kandidaadi leidmisel.

Minu CV*
Minu lisafail
Terms & Conditions*

Pärast kandideerimissoovi edastamist saabub Sinu e-posti aadressile kinnitav teade kandideerimisandmete eduka kohale jõudmise kohta. Video laadimine võib võtta paar minutit, ära sulge enne veebibrauserit, kui Sulle kuvatakse kinnitav teave.Juhul kui sa sellist kinnitavat kirja ei saa, võta palun meiega ühendust meiliaadressil [email protected].