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La présidente Kaljulaid visite Falabella Retail

20.01.2020 | Cleveron, Falabella Retail

La présidente de la République d'Estonie, Kersti Kaljulaid, s’est rendue dans les locaux du premier client de Cleveron en Amérique latine, Falabella Retail.

Le 16 janvier, la présidente Kersti Kaljulaid, en visite officielle au Chili, s’est arrêtée dans la boutique Los Dominicos de Falabella. Au cours de sa visite, elle a testé le robot point de collecte Cleveron 402, qui offre un service de retrait de colis entièrement automatisé aux clients de Falabella. Cette solution, la première du genre au Chili, fait partie intégrante de la stratégie omnicanale de Falabella.

« Nous sommes fiers de dire que ce système moderne est le symbole concret d'une coopération vertueuse qui nous permet aujourd'hui de renforcer les liens entre nos deux pays et de projeter cette relation dans le futur. Nous voulons contribuer aux échanges commerciaux, générer de nouvelles opportunités économiques et proposer les meilleurs services à nos clients », a déclaré Tomás Platovsky, directeur commercial de Falabella Retail.

Le Cleveron 402 est le robot point de collecte le plus rapide au monde, il délivre les colis en 10 secondes à peine. Le chargement rapide permet d'insérer un colis en sept secondes seulement, un facteur crucial pour les entreprises qui traitent des centaines voire des milliers de colis chaque jour. Gagner du temps lors du retrait des colis améliore l'expérience d'achat du client. Selon une étude récente, les clients qui patientent moins de deux minutes pour récupérer leur commande ont au moins quatre fois plus de chances de revenir dans ce magasin que les clients qui attendent 10 minutes ou davantage.

Le groupe Falabella a été fondé en 1889, il opère actuellement dans sept pays d'Amérique latine. Au cours de l'exercice 2018, la société a généré environ 13,3 milliards de dollars de revenus. La part des ventes en ligne de l’entreprise a augmenté de 70 % au cours des douze derniers mois, atteignant 823 millions de dollars. Falabella Retail est la plus grande plateforme de vente au détail d’Amérique latine, avec plus de 100 centres commerciaux dans des pays comme le Chili, le Pérou, la Colombie et l'Argentine.  Cleveron et Falabella ont lancé leur coopération à l'été 2019, lors de l’installation du premier Cleveron 402 à Santiago.

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